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【摘要】本研究采用混合式研究设计，调查中国大学生在旅游过程中对拥挤的感知，以及拥挤对其满意度的正负影响。探讨了中国学生旅游者在旅游过程中应对拥挤的策略。研究结果表明，中国大学生的拥挤感并没有直接影响其旅游满意度，而是通过正向和负向影响间接影响其旅游满意度。由于拥挤，大多数学生采取了位移和产品转移作为应对策略。

文章发表在《酒店与旅游管理杂志》2019年9月，作者系山东大学（威海）LD乐动体育讲师。